开云用户服务 · 尽快回复

面向家长及监护人,此处设有涉未成年人观赛指导与不良信息受理专线。

客户服务

网络波动导致直播卡顿,可换线路并向我们反馈。

客服电话025-69207492 客服邮箱info@kaiyun-orders.com.cn

办公地址
南京市 江苏省南京市建邺区西部商务区滨河大道1747号企业总部楼西塔
客服时间
每天8:00-23:00
运营主体
南京开云有限公司

观看帮助中心

SPEC SHEET
#问题回答
01 资讯文章写错了在哪反馈? 在文章页面找到反馈入口,写明文章标题和有误的内容,再提交给我们核对;也可以通过页面上的客服入口联系。
02 怎么安排熬夜看球更合适? 先查看赛程挑重点场次,提前准备饮水和简单食物,比赛结束后尽快休息;连续多场不建议全部熬夜观看。
03 为什么 APP 切后台就停了不播了? 进 APP 的设置里找「后台播放」或「画中画」开关,打开后切出去也能继续听解说。
04 开赛提醒响了打不开页面怎么办? 可能是推送点击后网络还没连上,先手动打开 APP 进入赛程页点直播。一般等几秒再点也能恢复。
05 怎么联系客服? 拨打客服电话 025-69207492,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。